Plusieurs tests sont à effectuer pour déterminer la cause du problème.
Le problème est-il unique sur un poste ? Si oui, c'est un problème d'impression sur Windows.
Dans le cas contraire, la cause peut être plus difficile à déterminer. Les pistes sont les suivantes :
Il faut tester les différents problèmes possible dans l'ordre d'apparition le plus commun rencontré.
Si l'erreur défi toute logique, alors il faut probablement vérifier si le système n'est pas corrompu.