Contrôle à distance

FanaticalHelp utilise une version spéciale de TeamViewer qui permet aux techniciens de prendre le contrôle d'un poste utilisateur seulement un instant. Il s'agit du TeamViewer QuickSupport (téléchargement).

Ce lien est récupérable facilement via le site web de FanaticalHelp, en allant sur l'espace client.

Sur la page de connexion, vous trouverez directement le lien de téléchargement du client avec un gros bouton bleu.

Si vous êtes déjà connecté à l'espace client, vous trouverez le lien directement sur l'écran d'accueil:

Une fois l'intervention technique réalisée, il suffit de quitter le logiciel. Le technicien n'aura plus accès à votre poste et vous pourrez continuer de travailler, en toute sécurité.