Mitel Connect (application)

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité Smartphone seulement si elle a été activé pour votre nom d'utilisateur. Dans le cas contraire, le logiciel vous permettra de contrôler le téléphone qui vous a été assigné.

L'application Mitel Connect permet aussi de synchroniser les contacts entre Outlook et la téléphonie. Une fois les contacts synchronisés, vous verrez le nom de la personne appelant s'afficher sur le téléphone et sur le PC.

Installation

Vous trouverez le logiciel d'installation en allant sur le serveur Mitel Director directement par son adresse depuis un navigateur Internet.

Mitel Director est le serveur *local* de Mitel. Il est aussi appelé Mitel HQ (pour Mitel HeadQuarter).

Voir les plans réseau de la société pour l'identifier (nom / IP).

Utilisation

Voici les documentations sur l'utilisation du logiciel. Nous recommandons de faire un tour sur le manuel simplifié pour les actions de base : transfert d'appel, passer un appel, etc…

Choix du téléphone

Cliquez sur votre nom pour faire apparaitre les options avancées de votre profil :

  • Choix de la source audio à utiliser pour le softphone.
  • Choix de l’assignation du téléphone.

L'assignation du téléphone permet de choisir où vous recevrez les appels entrants, notamment les appels de groupe. Les options sont les suivantes :

  • Téléphone principal, il s'agit du téléphone physique.
  • Softphone, le PC sur lequel est installé le logiciel sert de téléphone. Branchez un casque audio sur le PC.
  • Assignation externe, les appels sont redirigés vers un numéro externe.
Si vous souhaitez avoir les appels de groupe (standard téléphonique) sur votre téléphone portable, il faut mettre votre numéro de téléphone portable en assignation externe. Si vous ne souhaitez plus recevoir les appels de groupe, il suffit de réassigner les appels sur un autre appareil comme le téléphone principal ou le softphone.

Mitel Télétravail pour en savoir plus sur l'usage du téléphone portable avec Mitel.

Options avancés

Pour ceux qui veulent aller plus loin, il existe une multitude de paramètres personnalisable sur Mitel Connect. Pour accéder aux paramètres avancés, cliquez sur Connect dans la barre de titre de la fenêtre puis sur Paramètres. Voici quelques exemples de configurations avancés que vous pouvez faire :

  • Faire sonner votre téléphone portable en même temps que votre téléphone si vous êtes absent du bureau.
  • Rediriger les appels entrant vers un collègue si vous êtes en réunion.
  • Mettre votre statut “En réunion” automatiquement si vous avez une réunion prévu sur votre calendrier.
  • Synchroniser aussi les contacts dans les dossiers publique d'Outlook.

Téléphone distant

Branchez le téléphone : Schéma de branchement d'un téléphone.

Une fois branché, rentrez le numéro d'extension et le code de messagerie vocal.

Panne

La fenêtre ne s'affiche pas

Vérifiez s'il y a un thème Windows actif. Nous avons déjà eu un thème Dell qui rend la fenêtre Mitel transparente.

Impossible de trouver nw_elf.dll

Cette panne est dû à une corruption. La réinstallation du logiciel peut ne pas être suffisante.

Essayez la procédure suivante :

  1. Fermer toutes les applications office
  2. Désinstallez Mitel Presenter et Mitel Connect depuis les paramètres du poste
  3. Suivez la procédure de réparation Windows
  4. Réinstallez Mitel Connect